Chantal8371 op 27 januari 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten
Een gebruiker ondervindt problemen met inloggen op zijn PayPal-account, omdat een PDS2-code naar een oud telefoonnummer wordt gestuurd. Hij kan het telefoonnummer niet wijzigen zonder in te loggen en heeft geen mogelijkheid om contact op te nemen met de klantenservice, aangezien dit ook inloggegevens vereist.
Ik kan niet inloggen bij Paypal, omdat er een PDS2 code naar mijn (oude) tel.nr gestuurd wordt. Maar kan dit tel.nr niet wijzigen omdat ik dan eerst moet inloggen.
Telefonische is Paypal niet te bereiken en om een klacht of email te sturen moet je eerst ingelogd zijn (wat dus niet lukt)
Als Paypal contact met mij opneemt zodat ik mijn tel.nr kan wijzigen, zodat ik weer kan inloggen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
