Mijn Klacht:
Reeds eind 2019 heb ik een geschil ingediend, zonder hoor en wederhoor is het geschil in het voordeel van de verkoper gesloten. Na telefonisch contact tijdens de procedure is gezegd dat ik bezwaar moest indienen. Echter wordt het bezwaar nu niet inhoudelijk in behandeling genomen.
Deel van de bestelling bij smarttrade ontbrak, ik moest volgens hen de hele bestelling retourneren wat 1. niet de bedoeling was en 2. Ik had het product gebruikt waardoor retourneren niet kon. Hierover dus contact opgenomen met het advies van paypal om niks terug te sturen en hierna bezwaar in te dienen. Nu is het bezwaar afgewezen omdat ik niets had teruggestuurd.
Gewenste Oplossing:
Bezwaar in behandeling nemen, geld missende onderdeel retour.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
