Mijn Klacht:
Inloggen lukt niet, ik moet mijn wachtwoord veranderen. Krijg verificatie email met code. Code is goed gekeurd, niks aan de hand denk je.. Daarna ineens nog een bevestiging sms nodig op een telefoonnummer die ik al lang niet meer heb, onmogelijk om in te loggen. Geen andere opties mogelijk. Hulp via de website is drama, je wordt iedere keer weer teruggestuurd naar de inlogpagina en contact d.m.v. berichtje kan alleen als je ingelogd bent. Bellen dan maar naar de klantenservice. Van keuze menu naar keuze menu, van afluisteren van zinloze informatie hoe in te loggen naar weer teruggestuurd te worden naar start. Kies je voor ik kan niet inloggen: , zegt het systeem dat je je telefoonnummer moet intikken zodat ze mijn account herkennen. Als je dat niet kan krijg je het definitieve: Vanwege Covid is de klantenservice niet beschikbaar.
Je kan als bedrijf niet een service aanbieden en als het dan niet werkt geen oplossing bieden, zogenaamd vanwege Corona. Klantenservice gesloten. Geen mogelijkheden voor oplossing via de website, geen andere openingstijden of andere manier van contact, helemaal niks. de verbinding wordt gewoon verbroken. PayPal, dit is echt beschamend
Gewenste Oplossing:
Dat PayPal haar verantwoordelijkheid neemt en niet iedereen laat barsten die een probleem heeft en niet kan inloggen. PayPal moet de mogelijkheid bieden om op 1 of andere manier deze inlogproblemen op te lossen en te zorgen voor een klantenservice die te bereiken is.
