Mijn Klacht:
Mijn zoon van negen, zijn tablet was kapot. Heeft een oude tablet van mij gekregen om te spelen. Deze stond kennelijk no gelinked aan pay pal , had ik geen flauw idee van. Zoon heeft in zijn spel dus credits gekocht ( zonder dat hij en ik daar bewust van waren). Voor zo’n 600 euro. Ik kreeg de meldingen en ben meteen gaan bellen met pay pall en heb mijn zoontje verboden verder te spelen. Pay pall zijn neus bloed en blijft er bij dat het een geautoriseerde aankoop is ondanks mijn uitleg en ook laten zien dat pay pal gebruikt wordt voor incidentele , kleine uitgaven ( tientjes werk ). Zij zien ook dat er op een dag excessief werd gekocht. Zij houden vast aan het feit dat ik beter had moeten opletten. Allerlei procedures geopend maar nul op het request. Er zijn vast soortgelijke gevallen geweest en zou graag ervaringen willen delen.
Gewenste Oplossing:
Tevreden zou ik zijn als pay pal zijn verantwoordelijkheid neemt en er en extra beveiliging inbouwt voor dit soort zaken. Wanneer er excessief wordt gekocht, je een melding zou krijgen van klopt dit wel? En wil mijn geld terug.
(10)
