Klacht: klantenservice onbereikbaar. inlog problemen

Jouke Kramer op 19 januari 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 19 januari 2021

Een gebruiker ervaart problemen met inloggen op zijn PayPal-account, waarbij het wachtwoord niet werkt en het herstellen ervan via e-mail niet lukt. Daarnaast is de klantenservice onbereikbaar; telefonisch contact is niet mogelijk en berichten sturen vereist ook inloggen.

Mijn Klacht:

Ik kan niet inloggen bij Paypal. Mijn wachtwoord werkt niet. Wanneer ik kies voor wachtwoord vergeten en mijn mail adres invoer krijg ik het bericht er is iets fout gegaan aan onze kant. Waarschijnlijk is er geen mobiel nummer van mijn gekoppeld aan mijn account.
vervolgens is het niet mogelijk om te bellen naar het bekende nummer. Wanneer ik een bericht wil sturen moet ik inloggen. Ook op de 070 wat wel werkt krijg ik geen medewerker aan de lijn.

Gewenste Oplossing:

Contact zou mooi zijn. het zou helemaal mooi zijn wanneer ik weer ik zou kunnen loggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jouke Kramer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM