Mijn Klacht:

Een aantal weken geleden had ik een boeking gemaakt, mijn account werdt gehackt bij mijn bank en voor de zekerheid werdt het geld teruggeboekt. Nadat ik in mijn account kon zag ik de terugboeking en werdt ik gecontacteerd door de verkoper dat er een terugboeking is geweest waardoor ik geen gebruik kon maken van mijn product dat ik gekocht had. Der werdt een geschil geopend met daarin dat ik een reden moest opgeven en zo niet het afgeschreven zou worden en de kwestie gesloten. Ik heb bij paypal aangegeven en gevraagd of het geld teruggeboekt kon worden bij de verkoper. Of dat als ik geen reden opgeeft het geld automatisch weer terug komt.
Dit heb ik per mail, per bericht gedaan. Zelfs geprobeerd om te bellen, mocht niet baten.

Na 1 week dat ik een mail gestuurd heb met die 2 vragen. Krijg ik als antwoord:

Met betreking tot uw vraag, Blaze Gaming heeft uw betaling op 25 juli 2020 van 160 USD wel ontvangen, ondanks het feit dat wij de 6,66 euro niet van uw bankrekening konden incasseren had PayPal wel deze betaling met succes voltooid. Indien zij aangegeven dat zij uw betaling niet zouden hebben ontvangen dan kunt u ze het volgende PayPal transactienummer doorgeven

Heb transactienummer doorgegeven en blaze gaming zegt nog steeds terugboeking. Toen dacht ik na dat termijn zou het vast wel teruggeboekt worden. Nee, was niet het geval want het is nu na de termijn en nogsteeds is er niks afgeschreven of gesloten.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik snel wordt geholpen en dat het geld wat onnodig is teruggeboekt weer terug kan naar de verkoper zodat ik terug kan op de service die ik daar gekocht heb