Mijn Klacht:
Ik probeer al 2 weken mijn Paypal account te resetten.
Echter mijn mobiel nummer is veranderd omdat ik naar het buitenland ben verhuisd en de antwoorden op de beveiligingsvragen niet werken.
Als ik op reset wachtwoord via e-mail klik ontvang ik de e-mail maar dan wordt ik weer in dezelfde cirkel gestuurd.
Dan probeer ik de klantenservice te bellen. Krijg ik een uitgebreid menu, waar ik elke weer terug gestuurd wordt naar de supportpagina. Als ik doorkies voor een medewerker, stopt het gesprek. En krijg ik geen medewerker aan de telefoon. Ik heb ook een mail gestuurd, maar hier krijg ik een automatische reply dat ik via de supportpagina mijn probleem moet melden. En dan is de cirkel weer rond en ben ik geen stap verder. Doordat een item niet geleverd kon worden via e-bay, is er een bedrag op paypal account gestort waar ik nu bij kan. Erg vervelend.
Gewenste Oplossing:
Als ik contact heb met medewerker van paypal via mail of telefoon. Zodat mijn probleem opgelost wordt.
