Klacht: kastje muur verhaald

ylwvanvelsen op 28 oktober 2022 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 28 oktober 2022

Een gebruiker van PayPal heeft problemen met het wijzigen van zijn telefoonnummer en adres na een verhuizing van Nederland naar Spanje. Het ontvangen van de verificatiecode via sms op zijn oude nummer, dat niet meer in gebruik is, bemoeilijkt de aanpassing. Hij vraagt om hulp om deze wijzigingen door te voeren op zijn bestaande account zonder een nieuw e-mailadres aan te maken.

Mijn Klacht:

Ik ben verhuisd van NL naar ES ook heb ik een Spaans nummer gekregen.
Wanneer je dit telefoonnummer wilt wijzigen moet je inloggen, dan krijg je een code via sms, maar dit gaat naar mijn oude telefoonnummer dat niet meer ingebruik is.

Okay dan maak ik een nieuw account aan. Maar dan zegt ie, dit email adres is al ingebruik.
Wat natuurlijk ook klopt.

Kan iemand mij helpen om mijn telefoonnummer te wijzigen, en mijn adres te wijzigen.
Op een bestaand account. Zonder dat ik een volledig nieuw email aan moet maken?

Gewenste Oplossing:

Mijn adres gegevens wijzigen plus mijn telefoonnummer wijzigen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ylwvanvelsen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM