Gfpt op 13 januari 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten
Een langdurige klant van PayPal ondervindt problemen bij het verifiëren van zijn gegevens, wat leidt tot foutmeldingen. Ondanks contact met verschillende chatmedewerkers, ontvangt hij geen effectieve hulp en wordt hij doorverwezen naar de website. Hij wil zijn rekening opheffen, maar dit is niet mogelijk zonder de gegevens aan te passen.
Al jarenlang klant van Paypal. Nu vragen ze opeens gegevens te verifiëren. De vragenlijst klopt echter niet en er volgt een foutmelding. Chatmedewerkers (elke dag een ander) helpen niet en verwijzen naar de site. Nu besloten rekening op te heffen maar dat kan alleen als gegevens zijn aangepast….
Als rekening is opgeheven en mijn geld is overgemaakt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
