5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

5 jaren geleden - Er is nog niks veranderd. Ik zag op klacht.nl dat er ook anderen zijn met dezelfde klacht over 2fa. De klantenservice is nog steeds gesloten wegens COVID-19. E-mail kan alleen na inloggen, wat nu net het probleem is. Onbegrijpelijk voor een organisatie met zo’n omvang.

5 jaren geleden - Probleem opgelost. Misschien ter lering en vermaak: Ik heb een tweede account aangemaakt onder een ander e-mail adres. Zodoende kon ik inloggen en een bericht sturen. Ik kreeg toen de volgende reactie van de helpdesk: -----------------begin reactie--- Ik heb uw PayPal-rekening erbij genomen. Ik begrijp uit uw bericht dat u niet langer kan inloggen door de tweestapsverificatie. Ik kan begrijpen dat dit vervelend kan zijn. Ik zou u willen aanraden om het te proberen via onze “chat zonder in te loggen” optie, mogelijk kunnen wij zo de toegang tot uw rekening herstellen. U vindt deze optie via de onderstaande stappen. 1. Ga naar www.paypal.nl 2. Klik op een willekeurige pagina op Hulp en Contact. 3. Klik onderaan de pagina op Neem contact met ons op. 4. Klik op Wachtwoord en toegang tot de rekening. 5. Klik op Problemen met inloggen 6. Klik op Stuur ons een e-mail 7. Klik op Chat met ons zonder in te loggen Reageer gerust wanneer u er klaar voor bent. We zullen u zo snel mogelijk antwoorden. -----------------Einde reactie---- Ik heb deze stappen uitgevoerd en via een chat werd, na verificatie dat ik de rechtmatige eigenaar was, de 2FA eraf gehaald en kom ik weer inloggen. Eind goed al goed.....