Terug

Klacht: Kan niet inloggen vanwegen oud telefoonnummer

Berry Steenbakkers op 17 januari 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 17 januari 2021

Een gebruiker kan niet inloggen op zijn PayPal-account omdat de verificatiecode naar een oud telefoonnummer wordt gestuurd. Hij kan zijn telefoonnummer niet wijzigen zonder in te loggen, en kan PayPal niet bereiken voor ondersteuning omdat ook hiervoor inloggen vereist is.

Mijn Klacht:

Ik wil inloggen op mijn Paypal account maar ter verificatie wordt er een SMS bericht gestuurd naar mijn oud telefoon nummer. Om mijn telefoon nummer te wijzigen moet ik eerst inloggen. Dan is de cirkel rond.
Om een mail te sturen moet ik eerst inloggen wat dus weer niet gaat.
Verder kan ik Paypal niet bereiken om mijn probleem op te lossen omdat er telkens om inloggen gevraagd wordt wat weer niet gaat.

Gewenste Oplossing:

Als ik kan inloggen om mijn gegevens aan te passen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Berry Steenbakkers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Paypal

Andere klachten over Paypal

Alle klachten over Paypal →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Paypal
Zo werkt het