Mijn Klacht:
De twee traps verificatie is uitstekend om kwaadwillende geen toegang tot je PayPal account te geven. Maar wanneer je niet kunt inloggen omdat PayPal geen sms code verstuurd veranderd dat de zaak. Wanneer je probeert contact te zoeken met PayPal dan, na lang zoeken, vind je een nummer (0800 265 9239) En…. die kan je probleem niet oplossen. de spraakcomputer verwijst je door naar het actiecentrum
(https://www.paypal.com/nl/smarthelp/article/ga-naar-het-actiecentrum-om-de-volgende-stappen-voor-uw-kwesties-te-zien-faq3967)
En wil je daar je probleem voorleggen dan MOET JE INLOGGEN MET EEN SMS CODE.
Ik vraag mij af:
Iets te veel beveiliging?
Iets te weinig klanten service?
Gewenste Oplossing:
Wanneer PayPal naast en spraak computer de gelegenheid bied om een persoon aan de telefoon te krijgen die mee helpt je probleem op te lossen
