Mijn Klacht:
Ik heb dubbele verificatie aan staan; dit via een authenticatie app. De smartphone waarop de app stond is defect en gewist. De app staat op een nieuwe smartphone, maar blijkbaar werd de authenticatie opgeslagen op de oude smartphone zelf en is dus nu voor eeuwig verloren.
Vermits je moet inloggen om hulp te kunnen krijgen, kan ik hier nergens mee terecht. Bellen lukt ook al niet. Ze laten je rustig het hele druk 1, druk 2 enz proces doorlopen om vervolgens doodleuk te melden dat ze momenteel kunnen (willen?) helpen en de verbinding wordt verbroken.
Hoe is het mogelijk dat er een verificatieproces opgezet wordt, waarbij na één ontbrekend element, de zaak voor eeuwig en altijd vastzit?
Gewenste Oplossing:
Ik wil terug kunnen inloggen; al was het maar om mijn rekening te kunnen annuleren.
