N9491 op 27 juli 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten
Een gebruiker heeft problemen met inloggen op zijn PayPal-account en komt in een herhaalde cyclus van foutmeldingen terecht, zelfs na het proberen van een nieuw wachtwoord. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn ook frustrerend, aangezien deze niet bereikbaar is vanwege COVID-19, wat leidt tot een gevoel van hulpeloosheid.
Ik kan niet inloggen op paypal. Wanneer ik dit op verschillende manieren probeer dan lukt dit niet. Nieuw wachtwoord lukt niet. Ik kom in een ´loop´ van foutmeldingen terecht.
Vervolgens de klantenservice gebeld. Na 5 minuten te luisteren naar verschillende keuzemenu´s wordt er gemeld dat de klantenservice niet bereikbaar is vanwege COVID-19.
Ik weet niet meer wat ik kan doen 🙁
Als ik weer kan inloggen op paypal.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
