Mijn Klacht:

Na 3 keer proberen in te loggen zonder dat ik kon bevestigen met vaste telefoonlijn is mijn rekening geblokkeerd. Na via live chat zonder inlog klacht heb uitgelegd werd mij verzekerd dat het terug ok was. Weer tevergeefs proberen in te loggen. Ik weet dat men dan telkens hoger in beveiliging komt. Wederom contact met live chat en men zou een terugbelverzoek doen tuss 3pm en 5 pm. Geen telefoon gehad en wederom contact. Het terugbelverzoek zou door hun supervisor geweigerd zijn. Bovendien, omdat ik wegens corona in het buitenland vast zit en niet kan terugkeren, werd mij droogweg verteld contact op te nemen met zelfde live chat eens ik terug in België ben. Mijn loon is op PayPal gestort en heb dat nodig om te overleven en zelfs eventueel te kunnen terugkeren. Nu heb ik mijn zoon in België proberen contact te laten maken, maar de link met live chat is verdwenen. Ook 3 maal gebeld en om operator gevraagd, hier werd na 3 keer ringen gezegd dat er geen beschikbaar en via website moest gaan, waarna hoorn werd ingehaakt door hun. Dit getuigd van ongeoorloofd blokkeren van gelden zonder rechterlijk bevel en brengt mij in een precaire situatie gezien ik hier mijn huur en eten niet meer kan betalen. Geen enkel mogelijkheid om contact te maken. Ook een post op hun FB werd mij steevast naar de website verwezen welke nu aangeeft technische problemen te hebben. Gezien mijn nauwe contacten met Reuters en NRC handelsblad overweeg ik dit in de pers te laten onderzoeken. Ik heb de screenshots van de live chats en ook mijn verleden in de Europese Commissie zal ik dit onder de aandacht brengen. Na het bekijken van de vele reviews stel ik mij de vraag of PAyPAl nog wel kan opereren in de EU zonder frauduleus handelen te worden verweten. Mvg,

Gewenste Oplossing:

De beveiliging restrictie terugzetten zoals initieel en vrijgave rekening bij correcte standaard inlog.