Klacht: Kan niet inloggen en klanten service niet bereikbaar

Muiske op 19 januari 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 19 januari 2021

Een gebruiker van PayPal ervaart problemen met inloggen op zijn account, ondanks dat het e-mailadres en wachtwoord correct zijn. Hij kan zijn wachtwoord niet wijzigen en heeft moeite om contact op te nemen met de klantenservice, waarbij hij steeds wordt doorverwezen naar onbruikbare links. De gebruiker is gefrustreerd over het gebrek aan ondersteuning en de toegang tot zijn geld.

Mijn Klacht:

Email adres klopt, wachtwoord klopt ook want Google heeft em opgeslagen maar kan niet inloggen, er staat: Er is iets verkeerd gegaan aan onze kant. Probeer het opnieuw. Je wachtwoord wijzigen kan niet want je moet een email adres invullen en vervolgens zegt ie niet gevonden, na tien pogingen heeft ie em ineens wel gevonden maar kan nog altijd niet inloggen met mijn wachtwoord. En waarom kan ik niet contact opnemen met de klantenservice, het zijn onze centen heh die daar op staan. Ik word elke keer doorverwezen naar een lijst met links, daar heb ik geen drol aan als ik met iemand wil spreken over mijn eigen geld!

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon terug kunnen inloggen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Reactie van de melder van de klacht Muiske

5 jaren geleden - Je hebt onlangs een klacht gemeld over Paypal. Helaas neemt Paypal jouw klacht niet in behandeling op Klacht.nl. Waarom niet??

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Muiske
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM