Mijn Klacht:
Zoals zo te zien veel mensen problemen hebben met inloggen heb ik hetzelfde. PayPal rekening al een tijd niet meer gebruikt maar had hem gisteren eigenlijk weer een keer nodig. Blijkbaar moeten ze vanwege een nieuwe regeling (PSD2 regelgeving) je account nu verifiëren zelfs bij inloggen via je telefoonnummer. Nummer wat gekoppeld staat aan dit account klopt niet meer. Vervolgens ga ik op de hulp pagina zoeken waar ik continue wordt doorverwezen naar het account om in te loggen (wat dus niet kan…). Beetje kastje naar de muur verhaal. Dan vind ik eindelijk een telefoonnummer van de klantenservice en blijkt dat dit nummer helemaal niet in gebruik is? Prima dat je alles veilig wil houden en dichttimmeren, maar zorg dan dat je in ieder geval een klantenservice hebt die te bereiken is.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ze of mij op één of andere manier weer toegang geven tot mijn account, of mijn account sluiten zodat deze niet meer gebruikt kan worden. Moet zeggen dat ik na dit proces wel een beetje klaar ben met PayPal.
(10)
