Klacht: Kan niet inloggen

Brenny op 14 januari 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 14 januari 2021

Een gebruiker ervaart problemen met inloggen op zijn PayPal-account en ontvangt een melding om contact op te nemen, maar kan dit niet doen omdat het telefoonnummer onbereikbaar is. Pogingen om een nieuw wachtwoord aan te vragen mislukken en er is geen reactie op het ingevulde contactformulier of via sociale media. De gebruiker heeft geen recente communicatie ontvangen over een mogelijke blokkade van de rekening.

Mijn Klacht:

Probeer al dagen in te loggen via PayPal krijg de melding dat als er iets met me rekening is ik contact met ze op moet nemen. Maar je kan geen contact met ze opnemen want telefoonnummer is niet bereikbaar. Als ik nieuw wachtwoord wil aanvragen staat er er gaat iets mis vanaf onze kant.
Je kan geen berichten sturen zonder in te loggen. Al een contact formulier ingevuld ook daar geen reactie op. Als je via fb probeert geen reactie of je krijgt een chatbot die je ook niet kan door verbinden. Heb nooit een email gehad dat mijn rekening een blokkade heeft. Heb 1 email uit mei 2019 dat een bedrag niet van mijn rekening kon worden afgeschreven maar dat is nu al bijna 2 jaar geleden als dat het probleem was had je toch wel al iets meer gehoord zou graag weer in mijn account willen en dat paypal bereikbaar is

Gewenste Oplossing:

Dat ik weer op me rekening kan zonder problemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Brenny
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM