Kitty Reinold op 08 december 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten
Een gebruiker van PayPal kan niet inloggen om zijn telefoonnummer te wijzigen, omdat de verificatiecode naar een oud nummer wordt gestuurd dat niet meer in gebruik is. Telefonisch contact met de klantenservice is niet mogelijk en de e-mailreactie verwijst naar een bericht in de PayPal berichtenbox, waar de gebruiker geen toegang toe heeft.
Om mijn telefoonnummer te wijzigen, moet ik inloggen. Maar om in te loggen wordt er een verificatie naar mijn oude 06 nummer gestuurd die ik niet meer heb. Telefonisch zijn ze gewoon niet bereikbaar!
Per mail geven ze antwoord dat ze een bericht hebben geplaatst in mijn PayPal berichten box . Maar daar kan ik dus niet bij omdat ik mijn 06 nummer niet kan wijzigen
Dat ik weer kan inloggen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
