Klacht: Kan mijn account niet meer in

Richard B. op 11 december 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 11 december 2020

Een gebruiker heeft problemen met het inloggen op zijn PayPal-account omdat de verificatie naar een oud telefoonnummer wordt gestuurd. Hij ervaart dat er geen mogelijkheid is om contact op te nemen met PayPal om het probleem op te lossen, wat leidt tot frustratie over de klantvriendelijkheid van de service. Daarnaast maakt hij zich zorgen over mogelijke kosten als hij niet inlogt.

Mijn Klacht:

De verificatie is op een oud telefoonnummer en kom daarom mijn account niet meer in. Er is geen mogelijkheid om contact te leggen met Paypal. Ik kan het probleem alleen oplossen om in te loggen en dat kan dus niet… Een vicieuze cirkel waar niet uit te komen is.

Heel hinderlijk en niet klantvriendelijk. En dan willen e nog kosten gaan berekenen als je niet inlogt. De wereld op z’n kop

Gewenste Oplossing:

Als ik weer kan inloggen om mijn account op te zeggen bij dit gevaarlijk bedrijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Richard B.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM