Klacht: Kan geen geschil openen

IllestIndo op 10 augustus 2014 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Opgelost

Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 10 augustus 2014

Een gebruiker heeft problemen ondervonden bij het openen van een geschil via PayPal na een aankoop op iOffer. Ondanks dat de betaling twee weken geleden is gedaan, ontving de gebruiker geen trackinginformatie en is de verkoper niet meer bereikbaar. PayPal geeft aan dat de transactie niet kan worden betwist, wat frustratie veroorzaakt bij de gebruiker.

Mijn Klacht:

Ongeveer 2 weken geleden heb ik iets gekocht op iOffer. Ik heb gevraagd hoelang het zou duren en of ik een tracking number zou krijgen. Hij zei dat ik het binnen 7 dagen zou krijgen. Ik heb netjes alles betaald. Nadat ik heb betaald heeft hij nooit meer iets van hem laten horen en ook zijn producten zijn weg op iOffer. iOffer heeft me doorgestuurd naar Paypal om daar een geschil te openen. Ik probeerde een geschil te openen maar er staat: ”Deze transactie kan op dit moment niet worden betwist. Dit komt meestal doordat de transactie nog niet is voltooid. Als het gaat om een voltooide transactie, controleer dan nogmaals of de transactiereferentie verwijst naar een betaling die u heeft verstuurd.” Terwijl ik het al 2 weken geleden hebt betaald.

Kan helemaal geen contact opnemen met de man zelf.

Gewenste Oplossing:

Graag mijn product hebben of gewoon mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Paypal in behandeling genomen

Bericht van Paypal

11 jaren geleden - Beste IllestIndo, Dank je voor het plaatsen van je klacht op deze website. We begrijpen dat dit een vervelende situatie is en we willen je graag helpen met het oplossen. We zullen snel contact met je opnemen zodat we dit kunnen uitleggen wat de stand van zaken is en hoe we je kunnen helpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Paypal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Paypal

Heeft op 21 augustus 2014 om 12:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Paypal is afgesloten door de melder van de klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Paypal beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM