Mijn Klacht:

Luchttransport bedrijven verboden enkele jaren geleden het verzenden van artikelen met lithium batterijen, vanwege brandgevaar. Daardoor konden Ebay verkopers niet meer leveren. Ik kreeg geld terug van een aantal verkopers, maar er waren er ook een paar waarvoor ik de Paypal procedure moest gebruiken om mijn geld terug te krijgen. Paypal oordeelde toen, dat ik onvoorzichtig was geweest bij het bestellen (!!!?) en blokkeerde het gebruik van mijn account.

Paypal geeft dus helemaal geen zekerheid.

Ik heb jarenlang geprobeerd om hierover contact te krijgen met Paypal, om dit op te lossen. Maar Paypal kent alleen online procedures en geeft mij daar geen toegang toe. Mijn account zit nu al jarenlang op slot. Opheffen kan ook niet. Ondertussen heeft Paypal wel toegang tot mijn bankrekeningen.

Na de zoveelste email inzake beleidsverandering wilde ik niet akkoord gaan met de verandering en van het Paypal account af. Wettelijk moet je van een overeenkomst af kunnen, als de voorwaarden gewijzigd worden. PAYPAL doet aan financiële dienstverlening, ook op de Nederlandse markt en is dus aan de Nederlandse wetgeving gebonden.

Dit is de email:

“Onze juridische overeenkomsten worden gewijzigd. Deze veranderingen willen we met u delen.
We wijzigen op een aantal punten onze juridische overeenkomsten, de documenten die onze relatie met u regelen. Alle wijzigingen staan op onze pagina Beleidsaanpassingen overzichtelijk bij elkaar. U komt ook bij deze pagina door naar www.paypal.nl te gaan, onderaan een pagina op Juridisch te klikken en Beleidsaanpassingen te selecteren.

Wat moet u doen?
Kijk op onze pagina Beleidsaanpassingen en kijk of u zich in de wijzigingen kunt vinden. Als u geen bezwaren heeft, hoeft u verder niets te doen. Als u de wijzigingen niet wilt accepteren, kunt u de stappen volgen die op de pagina Beleidsaanpassingen uiteengezet zijn.”
Op die pagina aanbeland, blijkt opheffen van de rekening onmogelijk:
“Rekening opheffen

Foutmelding

Rekeningen met beperkte toegang kunnen niet worden gesloten.
Uw rekeningtoegang is beperkt. Lees hoe u deze beperking kunt verwijderen.

Rekeningen die beperkt toegankelijk zijn kunnen niet worden afgesloten totdat de toegang tot de rekening volledig is hersteld. Klik op de link Lees hoe u deze beperking kunt verwijderen bovenaan voor meer informatie.”

Dan blijkt het ook nog onmogelijk de beperking op te heffen.

Informatie geven kan niet.

Een klacht of contact met de klantenservice alleen mogelijk via het “actiecentrum”.

Het Actiecentrum is niet toegankelijk met een beperkte rekeningtoegang.

Opheffen van een Paypal rekening is onmogelijk, hoeveel beleidswijzigingen ze ook doorvoeren.

Paypal houdt zich aan geen enkele wetgeving. De AFM houdt geen toezicht op Paypal.
Geen enkele toezichthouder heeft vat op Paypal

Je komt er nooit meer vanaf, dus neem nooit een Paypal account.

Gewenste Oplossing:

Beperkte toegang opheffen.
Toegang geven tot de klachtafhandeling.
Toegang geven tot het actiecentrum.
Toestemming opheffen om Paypal geld van mijn rekeningen af te laten boeken.
Mij de mogelijkheid geven het Paypal account op te zeggen.