Terug

Klacht: Inloggen niet mogelijk door oud telefoonnummer

[email protected] op 19 januari 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 19 januari 2021

Een gebruiker kan niet inloggen op zijn PayPal-account omdat de verificatie-SMS naar een oud Nederlands telefoonnummer wordt gestuurd. Hij kan zijn telefoonnummer niet wijzigen zonder in te loggen en heeft inmiddels een buitenlands telefoonnummer. Het is hem niet mogelijk om contact op te nemen met PayPal, aangezien ook het versturen van een e-mail vereist dat hij inlogt.

Mijn Klacht:

Ik wil inloggen op mijn Paypal account maar ter verificatie wordt er een SMS bericht gestuurd naar mijn oude Nederlandse telefoon nummer. Om mijn telefoon nummer te wijzigen moet ik eerst inloggen. Dan is de cirkel rond. Inmiddels woon ik ook niet meer in Nederland dus heb ik een buitenlands telefoonnummer.
Om een mail te sturen moet ik eerst inloggen wat dus weer niet gaat.
Verder kan ik Paypal niet bereiken om mijn probleem op te lossen omdat er telkens om inloggen gevraagd wordt wat weer niet gaat.

Gewenste Oplossing:

Als ik weer kan inloggen en mijn account kan aanpassen naar internationaal.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Paypal

Andere klachten over Paypal

Alle klachten over Paypal →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Paypal
Zo werkt het