Klacht: Inloggen met tweestapsverificatie niet mogelijk

Indokecil op 19 januari 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 19 januari 2021

Een gebruiker heeft problemen met het inloggen op zijn PayPal-account vanwege een niet-functionerend telefoonnummer voor de tweestapsverificatie. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met PayPal, ontvangt hij geen hulp, omdat de berichten naar zijn accountinbox worden gestuurd, waar hij niet kan inloggen. Hierdoor kan hij zijn eigen geld niet beheren en vraagt hij om een oplossing.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,
Reeds enkele malen probeer ik in contact te komen met Paypal, omdat het tweede deel van de tweestapsverficatie niet lukt. Dit betreft het invoeren van een code, die naar je telefoonnummer gestuurd wordt. Echter bestaat dit telefoonnummer niet meer en berichten en is ook niet als primair telefoonnummer bij Paypal bekend. Berichten die ik hierover stuur, worden gestuurd naar…..jawel de inbox van het account, waar ik niet kan inloggen.
Ik kan mijn eigen geld nu dus niet beheren.
Graag een oplossing hiervoor.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden, als ik weer in mijn eigen paypal accoount kan komen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Indokecil
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM