thijssen.m op 31 januari 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten
Een gebruiker van PayPal ervaart problemen met de tweestapsverificatie, omdat de verificatiecode alleen naar een verouderd telefoonnummer kan worden gestuurd. Aangezien de gebruiker geen toegang heeft tot het account, kan het telefoonnummer niet worden aangepast, wat leidt tot een vicieuze cirkel.
De tweestaps verificatie vraagt om een code per SMS
Die code kan alleen verstuurd worden naar het nummer dat al bij Paypal geristreerd staat. Dat nummer is inmiddels verouderd, maar het is niet aan te passen want ik heb geen toegang tot mijn account. Viceuze cirkel!
Telefoonnummer van Paypal Nederland om het probleem op te lossen
OF
De mogelijkheid op een andere manier toegang te krijgen tot mijn Paypal account
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
