Klacht: inloggen

doglife1964 op 06 april 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 6 april 2021

Een gebruiker van PayPal ervaart problemen met inloggen, omdat de verificatiecode naar een oud telefoonnummer wordt gestuurd. Hierdoor kan hij de klantenservice niet bereiken om zijn accountproblemen op te lossen, ondanks dat er onterecht servicekosten worden afgeschreven. De gebruiker heeft al jaren geen gebruik gemaakt van de rekening en kan geen hulp krijgen via de beschikbare kanalen.

Mijn Klacht:

Beste,

Om de klantenservice van PayPal te bereiken moet je ingelogd zijn, en om in te inloggen moet je een verificatienummer laten sturen naar een telefoonnummer. Bij mij staat er dus een oud telefoonnummer dus kan ik de verificatiecode nooit krijgen. Ik heb de PayPal rekening al jaren niet gebruikt, maar werd geattendeerd, omdat er geld (service kosten)wordt afgeschreven.

Nu wordt ik steed naar gestuurd om via HULP’ in Paypal de helpdesk te benaderen. Helaas gaat dit niet omdat men een verificatie code stuurt naar mijn oude telefoonnummer.

Ik kan ze op geen enkele manier bereiken.

Gewenste Oplossing:

dit is heel simpel. Ik wil contact met PayPal krijgen zodat ik mijn rekening kan inzien.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door doglife1964
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM