Klacht: Inloggebn

rinusroggeveen op 26 oktober 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 26 oktober 2021

Een gebruiker van PayPal ervaart problemen met inloggen, omdat er om een beveiligingscode wordt gevraagd die hij niet kan vinden. Ondanks meerdere pogingen om zijn wachtwoord te wijzigen en contact op te nemen met de klantenservice, heeft hij geen oplossing kunnen vinden en blijft hij zonder toegang tot zijn account. Hij merkt op dat hij niet de enige is met dit probleem.

Mijn Klacht:

Ik kan niet meer inloggen sinds vorige week wordt er om een beveiligingscode gevraagd maar ik weet niet op welke wijze ik die kan vinden omdat ik naar inloggen wordt verwezen en dan na mijn wachtwoord die code moet invoeren, deze is niet te vinden en word verwezen naar instellingen daar kom ik niet in OMDAT ik eerst moet inloggen, ik heb ook al div. malen mijn wachtwoord veranderd maar ook dat helpt niet , ik heb op de site van paypal een klacht ingediend maar daar heb ik nog geen reactie op gehad, ook heb ik div malen tel contact geproberd maar ook daar wordt na 5 of 10 minuten in de wacht de verbinding verbroken, ik ben nu 5 dagen bezig en vind het zat, jammer want ik heb verder over de bankzaken geen klachten en/of problemen.
Ik zie dat ik niet de enige ben die met dit probleem te maken heeft bij paypal.
Vriendelijke groet , M.Roggeveen,

Gewenste Oplossing:

gewoon inloggen zoals het VOOR die beveiligingscode werd ingevoerd

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Reactie van de melder van de klacht rinusroggeveen

4 jaren geleden - Inmiddels 1 week wachten op antwoord of reactie, totaal niets gehoord gezien , geen bericht of tel ontvangen, DE ARROGANTIE DRUIPT ER VANAF, jammer ik heb jaren lang zaken via PAYPAL gedaan en nooit enig probleem gehad , maar nu?? IK VIND DIT GEWOON ONBESCHOFT !!!!! En zo moeilijk was de vraag toch niet, hoe verkijg ik die verificatieapp zodat ik die beveiligingscode kan invoeren. Getekend M.Roggeveen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht rinusroggeveen

4 jaren geleden - Ik heb nog steeds NIETS vernomen van PAYPAL ik had NIET verwacht op DEZE wijze behandeld te worden, SCHAAMTELOOS !!!!! M.Roggeveen

Alle klachten die gemeld zijn door rinusroggeveen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM