Klacht: Ik kan niet met inloggen

JJJ1008 op 01 juli 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 1 juli 2021

Een gebruiker van PayPal ondervindt problemen met inloggen door de nieuwe tweestapsverificatie. Het opgegeven huistelefoonnummer kan niet worden gebeld, waardoor het ontvangen van een SMS niet mogelijk is. Hierdoor kan de gebruiker geen contact opnemen met PayPal om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Vanwege de nieuwe 2staps verificatie kan ik nu niet inloggen. Ik heb ons huistelefoon opgegeven als telefoonnummer. Deze kan niet worden geveld en daar kan geen SMS naar toe gezonden worden. Ik wil graag contact met Paypal om ervoor te zorgen dat ik mijn rekening weer kan gebruiken. Je kan alleen contact opnemen als je ingelogd bent. Maar omdat het huistelefoonnummer niet gebeld kan worden door paypal, lukt het inloggen niet en kan ik geen contact zoeken.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik iemand heb gesproken om mijn huisnummer te veranderen in mijn mobiel nummer. Zo kan ik de twee trapsverificatie instellen en weer gebruik maken van mijn paypal rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JJJ1008
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM