Mijn Klacht:
Zodra ik inlog met mail en wachtwoord krijg ik een pop up en wil men een sms sturen naar een telefoonnummer voor autorisatie. Dit is echter een oud telefoonnummer. De optie bel me komt ook uit bij het oude telefoonnummer. Om het nummer te kunnen wijzigen moet ik inloggen, maar om in te loggen is de autorisatie vereist. En zo is de cirkel rond. Resultaat is dat ik al tijden niet in mijn account kan komen. PayPal is niet bereikbaar via mail of telefoon tenzij je bent ingelogd…en dat is nu juist het probleem.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik weer kan inloggen en deze situatie niet opnieuw voorkomt. Ik heb mijn telefoonnummer niet op tijd gewijzigd, maar er zou ook een andere mogelijkheid moeten zijn om te kunnen inloggen als ik kan bewijzen wie ik ben. Het gaat om een bankrekening en ik ben zeer geïrriteerd dat ik een organisatie niet kan bereiken doordat die organisatie (om Europese wetgeving) mij buitensluit!!!!
(10)
