Klacht: Ik ben opgelicht

Louise19 op 11 februari 2015 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Afgesloten

Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 11 februari 2015

Een gebruiker van PayPal heeft een klacht ingediend over een verkooptransactie waarbij zij een tweedehands tas aan een vrouw in Canada verkocht. Na het versturen van de tas diende de koper een claim in, kreeg haar geld terug en de verkoper ontving de tas niet terug. Ondanks herhaaldelijk contact met PayPal sinds september 2014, is er geen oplossing geboden, waardoor de verkoper zich opgelicht voelt voor een bedrag van 600 euro.

Mijn Klacht:

Ik had een tweedehands tas verkocht aan een mevrouw in Canada
De tas was van mijn moeder en mijn moeder heeft de tas geërfd
Van haar schoonmoeder . Ik had het geld ontvangen en ik had netjes
De tas de volgende dag verstuurd . Deze mevrouw was schijnbaar niet
Tevreden met de tas en had een claim ingediend bij paypal.
deze mevrouw kreeg meteen haar geld terug en het werd van mijn
rekening geschreven . Nu heb ik nooit mijn tas terug gekregen en paypal
Heeft nooit aan die mevrouw gevraagd of ze mijn tas wel had verstuurd en ze hebben ook niet om een verzend bewijs van haar gevraagd dus nu heeft zij de tas en mijn geld .. Ik ben dus voor 600 euro opgelicht . Ik ben al sinds september 2014 met paypal aan het bellen en aan het mailen maar er word NIETS aan gedaan . Ook is mijn paypal rekening sinds dien geblokkeerd ! Ik wil mijn geld terug ! Ik voel me zwaar opgelicht.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn 600 euro terug krijg of mijn tas .
en als ik gewoon weer mijn paypal rekening kan
Gebruiken

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Paypal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Paypal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Paypal

Heeft op 16 maart 2015 om 14:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Afgesloten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM