Mijn Klacht:
Gisteren krijg ik twee mailtje over twee verschillende bestellingen die gedaan zijn bij thuisbezorgd.nl. Nogmaals, ik heb deze bestellingen niet gedaan! Er is 60 euro van mijn PayPal account afgeschreven zonder mijn toestemming.
Oftewel, iemand heeft zonder mijn toestemming en zonder dat ik mijn eigen gegevens heb verstrekt in kunnen loggen (identiteitsfraude)! Ik heb jullie gisteravond geprobeerd te bellen, maar helaas waren jullie dicht. Vanochtend weer een nieuwe poging gedaan, maar door het coronavirus is de klantenservice gesloten.
Zoals jullie hebben gezien, heb ik meteen mijn wachtwoord gewijzigd en Thuisbezorgd losgekoppeld van mijn PayPal account. Dit op advies van Thuisbezorgd zelf, gezien zij wel telefonisch bereikbaar zijn. Tevens heb ik mijn PayPal account extra beveiligd door deze te koppelen aan mijn telefoon. Bij elke nieuwe betaling wordt er een sms gestuurd met een extra code om dit voorval in de toekomst te voorkomen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld teruggestort krijg
