Mijn Klacht:

Voor een cursus moest ik 3500 dollar overmaken.Ik had daarvoor nog 1 dag anders zoude inschrijving verlopen. Aangezien ik geen creditcard en/of paypal had en een paypal afsluiten de snelste optie was heb ik dat gedaan. Ik niets vermoedend dat bedrag op de paypal rekening gestort blijkt dat het geblokkeerd werd omdat er een europese limiet van 2500 euro is ivm witwasserij. Ik had het account zakelijk afgesloten maar dat schijnt weer niet goed te zijn want moet op een persoonsnaam staan.Meer dan een week geleden heb ik dat gevraagde document daarvoor al ingeleverd en na dagen weer gebeld omdat mijn geld nog steeds geblokkeerd staat met die melding. weer gebeld. formulier bleek niet goed terwijl ik het zo gedaan had zoals de medewerker mijn geinstrueerd had. nieuwe uitleg gekregen hoe ik het moest doen. weer zo ingeleverd. Volgende de dag nog steeds zelfde melding op mijn account en mijn geld nog steeds geblokkeerd. Mail er naartoe. Nog steeds geen antwoord na 1 dag. Weer bellen , blijkt dat het formulier dat ik 2 dagen geleden had ingestuurd nog doorgezet moest worden naar de juiste afdeling. Hoelang het allemaal gaat duren kunnen ze niet zeggen. Ik wilde met een leidinggevende spreken omdat ik hier nadere uitleg over wil maar er is mij op een kleinerende toon medegedeeld dat dat op geen enkele manier mogelijk is. Ik denk niet dat ik hoef te beschrijven hoe ik over paypal denk dat kan een ieder voor zich wel invullen. Overigens dagen geleden al een klacht willen indienen via de site maar krijg de digitale ondertekening niet voor elkaar.

Gewenste Oplossing:

Allereerst moet ik gewoon over mijn saldo kunnen beschikken maar ik denk niet dat ik nog tevreden zou kunnen zijn over paypal. Het lakse gedrag en dan later als je na een week aangeeft toch echt boos te zijn en nadere uitleg wil over waarom het benodigde formulier nog niet is doorgezet en dan op een bepaald toontje te worden behandeld, het niet lukt om een klacht via de site te voltooien lijkt er eerder op dat ze er niet mee geconfronteerd willen worden.