Klacht: Geld vastgehouden door paypal

PiggyCraFtinGz op 17 juli 2014 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Opgelost.

Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 17 juli 2014

Een gebruiker heeft geld naar zijn PayPal-account gestort, maar kon dit niet naar een vriend sturen omdat zijn account geblokkeerd werd. Na contact met de klantenservice bleek dat hij zijn ID moest opsturen en dat, omdat zijn vriend nog geen 18 was, het geld pas na 180 dagen beschikbaar zou zijn, iets wat niet eerder was vermeld.

Mijn Klacht:

ik heb recent geld via mijn rekening naar paypal gestort
dat geld wou ik naar een vriends paypal sturen maar alsnel word het gled terug gestort en word er gezegt dat het mijn account geblokeerd word.
dus heb ik hun een mail gestuurd maar daar kwam ik niet veel mee verder :S. toen ben ik maar gaan bellen en heeft een medewerker gezegt als u uw ID opstuurt naar paypal en u geen 18 blijkt tezijn dan kan u het geld op een nieuw account zetten met als eigenaar iemand boven de 18 ( ik dus ) ( stond op mijn vriends naam Geen 18 en mijn address Wel 18( wel dom :S ) dus mijn vriend stuurt zijn ID naar paypal krijg ik een mail van paypal dat ik 180 dagen moet wachten :S
dat is ons nooit vertled aan de telefoon

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld op me nieuwe rekening krijg ( zonder elke seconden gecontroleerd te worden! )

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Paypal in behandeling genomen

Bericht van Paypal

11 jaren geleden - Beste Hij310, Dankje voor het aanmaken van een klacht op deze website. We willen je graag verder helpen. Ik begrijp dat de informatie van jou en van een vriend van je op 1 PayPal-rekening staan, dat kan inderdaad voor verwarring zorgen. Bij PayPal is er maar 1 persoon de rekening houder en dat is de persoons wiens naam op de rekening staat. Staat het op jou naam op dan kunnen we je verder helpen staat er niet jou naam op de rekening dan raad ik je aan om aan je vriend te vragen off hij contact met ons op kan nemen om dit op te lossen. Je moer inderdaad 18 jaar zijn om een rekening te openen. Maar laaten we eerst even kijken hoe we dit op kunnen lossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Paypal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Paypal

Heeft op 06 augustus 2014 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM