Mijn Klacht:

Al een tijdje kan ik mijn PayPal account niet gebruiken omdat het account ‘Beperkt/Limited is.’ Ik vermoed omdat Spotify er zonder melding elke maand wat vanaf schreef terwijl er geen saldo meer op stond.

In ieder geval, na een lange tijd besloot ik er wat aan te doen omdat ik toch mijn account wel weer wou gebruiken na zo een lange tijd, dus ik heb weer ingelogd na een lange tijd het niet hebben gebruikt en heb gemerkt dat Paypal vrij veel is veranderd.

Doordat mijn account beperkt is moet ik ook om een of andere veiligheidsreden steeds weer een nieuw wachtwoord invullen en vragen en alles totdat ik bij mijn gegevens kan komen.

Ik heb 50 euro overgeschreven via IDEAL naar dit beperkte account, met de gedachte dat ik die schuld van Spotify zo zou betalen en het weer zou doen. Nu na 3 dagen heb ik nog steeds niks, en ik kan geeneens meer bij mijn gegevens komen, elke keer wanneer ik die vragen weer invul, druk ik op “submit” en hij kom weer terug bij diezelfde pagina. Het lijkt net alsof ik helemaal geen toegang meer heb tot mijn account.

Ook heb ik een ander account aangemaakt, (met hetzelfde bankaccount van IDEAL) waar ik ook weer 10 euro heb proberen te zetten, en nu heb ik nog steeds niks. Dat kan komen omdat ik niet zoveel snap van deze nieuwe versie van Paypal, er staat namelijk ook dat ik mijn Bankgegevens moet koppelen en mijn rekeningnummer, maar wanneer ik dat netjes invul is het ongeldig.

Het overgeschreven geld is gewoon verdwenen van mijn bankrekening, wat ik erg jammer vind.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het geld verschijnt op de twee accounts of weer terug op mijn bankrekening ben ik zo goed als tevreden, en daarbij niet te vergeten dat ik mijn Paypal account weer kan gebruiken, en een beetje snap hoe deze nieuwe versie van PayPal werkt