Klacht: Geld niet beschikbaar

sawlinksy op 06 december 2015 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 6 december 2015

Een gebruiker van PayPal ervaart problemen met het terugkrijgen van bijna 600 euro, nadat hij een nieuwe rekening heeft geopend en bewijs van identiteit heeft moeten aanleveren. Ondanks het verstrekken van contactgegevens van zijn arts en aanvullende documenten, blijft de toegang tot zijn geld geblokkeerd en ontvangt hij geen adequate ondersteuning van PayPal. De situatie duurt inmiddels bijna drie weken.

Mijn Klacht:

Gezien mijn persoonlijke situatie aangezien ik transgender ben van vrouw naar man. En ik met mijn stomme hoofd een email heb aangemaakt en nieuw paypal rekening heb geopend alvast.
Vraagt paypal (terecht om bewijs wie ik ben nadat ik geld had gestort met IDEAL)
Na telefonisch contact vertelde deze aardige mevrouw dat ik een mail moet sturen met het verzoek het geld te laten terug storten. Inmiddels ga ik nu mijn derde week in om mijn EIGEN geld terug te krijgen bijna 600 euro.
En paypal wil niet meewerken aan een oplossing.
Na zelfs de contact gegevens te hebben gegeven van mijn arts en papieren ervan krijg ik nog steeds geen toegang tot mijn geld.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug liever vandaag dan morgen.
kan me niet schelen hoe het wordt terug gestort als het maar terug op mijn bank komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM