Mijn Klacht:
Wij hebben een webshop voor de online verkoop van fysieke goederen. 90% van de online betalingen worden gedaan via Paypal. Al mijn geld dat voorkomt vanuit deze verkopen wordt nu al 8 maanden vastgehouden op Paypal. In begin hadden ze reserves van 3 maanden ingesteld waarbij 100% van het inkomend geld vastgehouden wordt. Dit werd gedaan omdat ik toen veel producten in pre-order verkocht. Nu doe ik dit al maanden niet meer. Toch blijft al het geld vastgehouden zonden reden, voor goederen die al letterlijk tot een 8 tal maanden geleden geleverd zijn geweest.
Ik heb nu ondertussen al een 20-tal keren contact gehad via het berichtencentrum en elke keer verwijzen ze het door naar de interne afdeling maar gebeurd er daarna niets. Ik wordt niet geïnformeerd en niets wordt opgelost. Telefonisch contact is nu ook niet meer mogelijk dus moet het maar met het onhandige berichtencentrum doen.
Ik ben op het punt gekomen dat ik mijn facturen niet meer kan betalen van mijn leverancier net omdat al het geld op Paypal vastgehouden wordt. Dit heeft dus een serieus negatief effect op men cashflow. Dit moet echt zo snel mogelijk opgelost worden.
Gewenste Oplossing:
Wanneer men reserves op men account aangepast worden en men geld dat al maanden vastgehouden wordt, vrijgegeven wordt zodat ik mijn facturen kan betalen.
