Mijn Klacht:
Iemand heeft een vakantie via Booking.com geboekt met mijn paypal account zonder mijn toestemming. Het gaat hier om een bedrag van 102.000,- thb. (2.822,- euro). Ik heb bij paypal aangegeven dat dit niet door mij is gekocht en heb hun gevraagd om een onderzoek in gang te zetten. In minder dan 24uur kreeg ik een reactie terug dat ze niet kunnen bewijzen dat het door een ander is gedaan. ze hebben niet gechecked onder welke naam dit is gedaan, of wie de ontvanger van bestelde vakantie is. Ook heb ik ze verteld dat ik al 5 jaar niet meer in thailand ben geweest en dit staat ook niet op de planning. Zonder reactie vanaf mijn kant hebben ze de zaak gesloten en nu kan ik deze niet meer heropenen. Ik heb ook een klacht bij booking.com neergelegd maar vanaf hun kant heb ik helemaal geen reactie gekregen.
Gewenste Oplossing:
als de boeking is geannuleerd of mijn geld terug is. het gaat hier om meer dan 2000,- euro die ik zelf niet heb uitgegeven.
