Mijn Klacht:
Er is via paypal bij mij een ongegronde claim neergelegd van een koper. Ik kan via de website de bewijzen hiervoor NIET uploaden of een reactie versturen dat ik het oneens ben met de claim. Al menigmaal heb ik ze bericht hierover en alleen eenmaal een berichtje na een paar dagen dat ik maar een andere browser moet proberen. Wederom paar keer bericht dat dit niet lukt en er moe van wordt dat je ze niet kan bellen, mailen of appen om dit op te lossen. Ik moest vandaag uiterlijk op de claim reageren, dus maar een andere reactie gekozen die wel werd verzonden (dat ik al een deel had terugbetaald, maar dat is niet waar en heb ik er ook bij gezet). Ik heb meerdere malen verzocht om manieren om mijn bewijzen over de claim te sturen, maar ze zijn onbereikbaar in contact.
Gewenste Oplossing:
Als ze mij bellen en een manier regelen waarop ik direct met iemand aan de telefoon de gegevens kan sturen en bevestigd krijg dat het in goede orde ontvangen is. En daarnaast uitleg kan geven waarom de claim zeer ongegrond is
(10)
