Mijn Klacht:
Op 24 december 2020 kocht een Amerikaanse klant een online cadeaubon bij ons gekocht. Deze wordt na betaling automatisch geleverd. Helaas wordt het bedrag nu al ruim 2 weken vastgehouden door PayPal. Vandaag heb ik tot 2x toe contact gehad met PayPal Belgie en de eerste keer moest de rekening volgens de medewerker geverifieerd worden. Hiervoor moest ik software downloaden zodat hij toegang had tot de rekening en de activatie kon instellen. Naar zijn zeggen zou het geld na een half uur beschikbaar komen maar helaas is het na twee en een half uur nog niet beschikbaar.
Weer Belgie gebeld en daar kreeg ik weer een ander verhaal en vervolgens gooide hij de hoorn op de haak. Dit is een slechte zaak en doet mij nu vermoeden dat er wellicht sprake kan zijn van fraude? Dit is zeer onprofessioneel handelen en heb ik in het verleden nooit meegemaakt met PayPal.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer het door d eklant betaalde bedrag beschikbaar komt en ik het over kan maken op de bankrekening.
