PWA51 op 03 februari 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten
Een gebruiker van PayPal ervaart problemen met het inloggen op zijn rekening en kan geen contact opnemen met de klantenservice. Na het beantwoorden van automatische vragen ontvangt hij een standaardantwoord dat er geen hulp kan worden geboden, terwijl het advies om een bericht te sturen alleen mogelijk is na inloggen.
Het is onmogelijk om contact op te nemen met PP inzake het niet kunnen inloggen. De klantendienst geeft na wat automatische vragen beantwoord te hebben Wij kunnen u niet helpen waarna een in gesprek toon klinkt , terwijl om een bericht te sturen zoals wordt geadviseerd er ingelogd moet worden .
Als ik weer kan inloggen en zaken op het web kan betalen met PP.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
