Klacht: Geen enkel contact mogelijk met Paypal

APT op 27 januari 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 27 januari 2021

Een gebruiker ervaart problemen bij het wijzigen van zijn telefoonnummer op de Paypal-site, omdat de vereiste authenticatie alleen via zijn oude telefoonnummer kan worden uitgevoerd. Ondanks de belofte van Paypal om gemakkelijk contact op te nemen, blijkt het onmogelijk om hulp te krijgen, aangezien er niemand bereikbaar is via het klantenservicenummer. De gebruiker zoekt naar een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik wil mijn telefoonnummer wijzigen via de Paypal site. Echter kom ik niet verder omdat er een authenticatie verificatie vereist is die weer vervolgens via mijn oude telefoonnummer geverifieerd moet worden.

Je kunt hieromtrent volgens de Paypal site ‘makkelijk’ contact over opnemen. Maar uiteraard ‘alleen’ via de authenticatie verificatie en mijn oude telefoonnummer.

Met andere woorden, van het kastje naar de muur.

Via het Paypal telefoonnummer is er helaas niemand bereikbaar.

Iemand die mij hierin te hulp kan schieten?

Mijn dank is groot.

Gewenste Oplossing:

Via het Paypal telefoonnummer is er helaas niemand bereikbaar.

Iemand die mij hierin te hulp kan schieten?

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door APT
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM