N51 op 02 september 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten
Een klant heeft in juni een bestelling geplaatst bij een webwinkel, maar heeft het pakket nooit ontvangen. Na het openen van een geschil bij PayPal, ontving de klant de melding dat het geschil was gesloten, omdat de verkoper bevestigde dat het pakket was verzonden. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan aankoopbescherming in deze situatie.
In juni een bestelling geplaatst bij een webwinkel.
Webwinkel geeft aan dat het pakket verzonden is maar ik heb nooit het pakket ontvangen.
uiteindelijk een geschil geopend bij paypal.
Vandaag de melding ontvangen dat paypal het geschil gesloten heeft omdat de verkoper heeft gezegd dat het pakket verzonden is.
geld terug d.m.v de aankoopbescherming.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
