Klacht: Fraude en of dwaling bij Paypal?

jacoppens op 19 juni 2012 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 19 juni 2012

Een verkoper heeft een handtas verkocht via Paypal, maar de koper beweert deze nooit te hebben ontvangen, ondanks bewijs van verzending. Paypal heeft de koper in het gelijk gesteld en het bedrag van $900 teruggestort, ondanks de bezwaren van de verkoper. De verkoper is hierdoor zowel het product als het geld kwijt en vraagt zich af hoe Paypal met bewijs omgaat.

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik een Channel handtas binnen de V.S. verkocht tegen een verkoopprijs van $900.
De koper heeft de tas betaald via mijn Nederlandse Paypal.
Volgens de tracking code is de tas netjes afgeleverd op de geschatte datum bij de koper.
Echter heeft de koper beweerd tegenover Paypal, nooit deze tas te hebben ontvangen en is deze ondanks onze bewijzen van verzending en levering in het gelijk gesteld. Dit doordat de koper op verzoek van Paypal een aangifte kon overleggen. Het is dan ook erg interessant om te weten dat de echtgenoot van de koper een politieman is. Al met al ben ik nu mijn product kwijt alsmede het ontvangen bedrag van $900 dat Paypal aan de koper heeft geretourneerd. Reactie van Paypal: “Voor ons is een bewijs van verzending en levering geen bewijs”.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik in het gelijk wordt gesteld met daarop aansluitend, terugbetaling aan mij van $900.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM