Klacht: Fraude

Jan.J te LintelHekkert op 22 januari 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 22 januari 2021

Een gebruiker heeft een probleem met PayPal, waarbij hij een vordering ontvangt voor een bedrag dat door zijn bank is teruggeboekt. Zijn account is in oktober 2020 gehackt, waardoor zijn e-mailadres en telefoonnummer zijn gewijzigd. Hij kan niet meer inloggen vanwege sms-beveiliging op een foutief telefoonnummer en heeft moeite om PayPal te bereiken om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Paypal stuurt mij een vordering over een bedrag wat mijn bank heeft teruggeboekt. In oktober 2020 is mijn account gehackt: mailadres toegevoegd en tel.nr. gewijzigd. Het ging om meerdere betalingen waarvoor de bank is ingeschakeld en mijn pas geblokkeerd.
Ik kan niet meer in mijn account omdat er een sms beveiliging op zit. Op een foutief tel.nr.
Wat ik ook probeer, ik kan PayPal niet bereiken!
Zij sturen mij wederom een mail dat ik moet betalen, maar ik kan niet reageren.

Gewenste Oplossing:

Als ik in contact kom met PayPal en mijn probleem kan worden opgelost.
Ik kan en wil het gevorderde bedrag niet betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jan.J te LintelHekkert
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM