Klacht: Foutief verzendadres

Frederik van Tuinen op 15 september 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 15 september 2021

Een gebruiker van Paypal ervaart problemen met een foutief verzendadres dat naar de leverancier wordt gestuurd, ondanks dat het correcte adres in zijn account staat. Dit heeft geleid tot het terugsturen van de zending door de vervoerder. De gebruiker heeft geprobeerd de klacht te melden, maar ondervindt problemen door een onduidelijke website en ontvangt geen reactie van Paypal.

Mijn Klacht:

Bij betaling via Paypal wordt een foutief verzendadres aan de leverancier. Dit terwijl het adres in mijn account correct is vermeld. Gevolg is dat zending door vervoerder wordt teruggestuurd. Heb dit gemeld bij Paypal, maar er wordt niet gereageerd. Bovendien is het vrijwel niet mogelijk deze klacht te melden, vanwege een zeer klantonvriendelijke website.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat Paypal contact opneemt zodat deze gecorrigeerd wordt. Deze fout van Paypal heeft voor mij financiële schade opgeleverd.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Frederik van Tuinen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM