Klacht: Foute beslissing in mijn geschil met een koper

Fleurance2010 op 19 februari 2015 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status In behandeling
Datum 19 februari 2015

Een verkoper heeft een porseleinen serviesje via eBay verkocht, waarbij hij duidelijk aangaf geen retourzendingen te accepteren. Na de verkoop meldde de koper dat twee van de 36 items beschadigd waren, maar de verkoper adviseerde hem gebruik te maken van de verzekering, wat de koper niet deed. Ondanks deze omstandigheden heeft PayPal in het voordeel van de koper beslist.

Mijn Klacht:

Ik heb via Ebay een porseleinen serviesje aan een Spaanse meneer verkocht. In mijn advertentie staat dat ik geen retourzendind accepteer.
Voor dat ik een overeenkomst met de meneer had en voor de betaling heb ik hem zeker 8 extra detailfoto’s gestuurd. Ook heb ik eerlijk gezegd dat ik geen expert ben en precies verteld welke merkjes er wel en niet op stonden.
Het servies heb ik zeer goed verpakt met bubbelplastic en met piepschuim.
Het is met een verzekering tot 500,- op de post gegaan.

Pas veel later vertelde de meneer dat van de 36 items er 2 kopjes stuk waren. Ik heb hem geadviseerd gebruik te maken van de verzekering.

Dat heeft hij niet gedaan.
Hij vond het uiteindelijk toch niet mooi en dacht ook dat het niet echt was.
Hij wilde het terugsturen.
Paypal heeft toch in zijn voordeel besloten dat ik het geld moet teruggeven en dat hij ondanks dat het servies niet meer heel is het naar mij moet terugsturen. Hij heeft nooit gebruik gemaakt van de verzekering.
Nu moet ik ook maar afwachten of hij het net zo verpakt als ik dat heb gedaan.

Ik heb alle correspondentie naar Paypal gestuurd en ook heb ik alles op Ebay staan.

Ik ben het hier niet mee eens en wil dat dit toch tot op de bodem word uitgezocht!!!

Gewenste Oplossing:

Als het servies niet naar mij wordt teruggestuurd en als ik deze meneer niet hoef terug te betalen.
Dit is onrechtvaardig.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Paypal in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM