Klacht: Een tijdelijk geblokkeerde bankrekening opnieuw toevoegen.

Roy70 op 18 januari 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 18 januari 2021

Een gebruiker heeft problemen met het opnieuw toevoegen van een tijdelijk geblokkeerde bankrekening bij PayPal. Hoewel de bankrekening inmiddels is gedeblokkeerd, blijft deze door PayPal geblokkeerd, waardoor de gebruiker deze niet kan toevoegen. Na het verstrekken van benodigde informatie werd beloofd dat het binnen drie dagen opgelost zou zijn, maar na tien dagen is er nog steeds geen oplossing en is het gesprek met de klantenservice abrupt gesloten.

Mijn Klacht:

Ik ben inmiddels al een week of 2 bezig met het opnieuw toevoegen van een tijdelijk geblokkeerde bankrekening. Deze was geblokkeerd ter bescherming tegen phising maar inmiddels is die weer gedeblokkeerd.

Nu is in die periode een paypal betaling mislukt en vandaar is die automatisch uit mijn account verwijderd (logisch). Nu wilde ik hem echter weer toevoegen maar dat was niet mogelijk omdat dit bankrekeningnummer nu is geblokkeerd door paypal.

Na het verstrekken van de nodige nummers en screenshots werd aangegeven dat het bankreningnummer binnen 3 dagen weer toegevoegd kon worden.

Dat is inmiddels 10 dagen geleden en het is nog steeds niet mogelijk, ook heeft de klantenservice ineens het gesprek gesloten terwijl het nog steeds niet is opgelost, vooral vanwege dit de huidige klacht. Ik vind het prima om wat langer te wachten maar het sluiten van problemen die nog niet opgelost zijn vind ik wel erg laag aan de grond.

Gewenste Oplossing:

Als het mogelijk is om mijn bankrekeningnummer weer toe te voegen bij PayPal.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Roy70
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM