Mijn Klacht:

iik had bij prynms 2 haartrimmers voor 39.95 gekocht dat was 11april
op internet las ik veel klachten over het bedrijf en heb 8 mei terugbetaling gevraagd via paypal.
Door de corona niks te bereiken ik heb de eigenaar webshop benadert deze had op de terugbetaling gedrukt en zag bij paypal staan terugbetaling maar zag geen cent mijn paypal saldo stond op 0 en op mijn bank waar ze het altijd heen storten stond ook niks.ik heb ze diverse malen getracht te schrijven en krijg in berichtencentrum automatisch geschil’
Mijn pc was in reparatie dus ik had geen mail daar gezien.
Ik heb 8 mei dat geschil aangegaan 39.95 bleef in behandeling staan tot nu toe dus heb mijn ban verzocht om terug betaling dat is dus gebeurt.Nu konden ze me plots wel vinden ze hebben het geschil gesloten 28 mei en mijn financiele instelling zou het bedrag van 38,24 geweigerd hebben dus ik denk dat zij er kosten van af halen.
je kan tot 180 dagen normaal claim indienen maar hier krijg ik vreemde antwoorden.Mijn account is nu beperkt ik moet direkt 39,95 terug betalen mijn id bevestigen min bank bevestigen en dat terwijl ik jaren klant ben en heel weinig terug gevraagd heb.
ik heb weer met eigenaar webshop contact genomen daar staat het nog steeds in pending.
ik kan ze telefonisch nergens bereiken mailen helpt ook niet ik weet echt niet wat ik nu moet ik heb geen spullen en mijn geld niet ik wil het direkt terug storten zodra zij mij vertellen wat zij met de 39.95 gedaan hebben.
nu net vond ik formulier helemaal ingevuld en ja alles ingevuld en verzonden en wat zie ik op dit moment kan niks verzonden worden dus weer voor niks.
ik had omdat mijn pc lang wegbleef een ander emailadres bijgevoegd zodat ze hopelijk mij daarop antwoorden konden .
Ik heb vandaag pc terug en ja de emails komen binnen .
Ik ben echt woedend dat ze echt niet te bereiken zijn niet per telefoon en per email niks noppes en wil dat ze mijn zaak keurig oplossen gaan

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevrreden als ze mij alles kunnen uitleggen wat er gebeurt is en dat ze niet zomaar iets sluiten en waarom de 39.95 daar bij hun in behandeling bleef staan nu nog steeds en ja ik stort terug als ze mij kunnen laten zien dat ik het ontvangen heb