Mijn Klacht:
Ik wilde mijn balans van -138,85 opwaarderen om weer op 0 te staan.
Dit deed ik handmatig in 2x. Een overschrijving van 120 en 25 (dus door zelf over te schrijven). Meteen na deze top-up te hebben gedaan verdween het bedrag van mijn paypal en bleef er enkel het verschil van mijn top-up en het te betalen bedrag over. Dit had ik verwacht aangezien ik in – stond. De volgende dag echter zie ik dat het exacte (138,85) bedrag van mijn bankrekening gehaald is. Dit beschreven als -directe terugvordering-. Ik ging ervan uit dat mijn top-up pas later geregistreerd zou zijn geweest en ik deze bedragen meteen terug gestort zou krijgen. We zijn nu een week later en heb nog steeds niets ontvangen. Wanneer ik mijn activiteiten bekijk is er duidelijk te zien dat ik mijn paypal opwaardeerde, maar niet naar waar dat deze bedragen zijn gegaan en dat ze überhaupt ‘weg’ zijn… Ik probeerde meermaals contact op te nemen met paypal maar op de website is er geen telefoon nummer te vinden en zijn er enkel QA’s en een robot-chatbox die me niet verder kan helpen. Dit probeerde ik gedurende de hele week, zonder resultaat. Telkens zou ik verbonden worden, maar dit gebeurde nooit.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het dubbel betaalde bedrag terug op mijn rekening heb staan.
