Romydeboer op 18 januari 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten
Een gebruiker van PayPal ervaart problemen met dubbele afschrijvingen van zijn saldo. Na een mislukte incasso vulde hij zijn saldo aan, maar werd het bedrag alsnog afgeschreven zonder zijn toestemming. Daarnaast ondervindt hij lange wachttijden bij het bereiken van de klantenservice, wat hij als slordig beschouwt.
Wanneer de incasso niet lukt, schrijven ze het bedrag af van jouw paypal saldo en verzoeken jou dit zo snel mogelijk op te vullen. Dit heb ik vervolgens gedaan en wordt het bedrag alsnog afgeschreven. Het bereiken van de klantenservice duurt ontzettend lang en ik vind dit erg slordig. Ze verzoeken je iets te doen en voeren vervolgens op eigen iniatief een ongeautoriseerde betaling uit.
Wanneer mijn geld teruggestort wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
